Política de Troca e Devolução - StayNoFace

A StayNof valoriza cada cliente e entende a importância de garantir sua satisfação. Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos de qualidade que representem nossa essência. Abaixo estão os termos da nossa política de devolução e troca:

  1. Condições para Troca ou Devolução

    2. Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

    • Produtos com defeito de fabricação.
    • Produtos que apresentem divergência em relação ao pedido (tamanho, cor ou modelo).
    • Solicitações realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  2. Requisitos para Troca ou Devolução
    • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original.
    • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
    • Produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos.
  3. Como Solicitar

    4. Entre em contato pelo e-mail staynofaround@gmail.com com os seguintes topicos:

    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução
    • Fotos do produto, se necessário (no caso de defeitos ou divergências).
  4. Processo de Troca ou Devolução

    5. Troca por defeito ou erro da StayNof:

    • Os custos de envio e reenvio são cobertos liela StayNof.
    • Após análise e aprovação, o cliente poderá escolher entre um novo produto (conforme disponibilidade em estoque) ou reembolso.

    Troca por escolha do cliente (ex.: tamanho ou modelo):

    • O cliente arcará com os custos de envio e reenvio.
    • O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
  5. Prazo para Resolução

    6. A análise do produto será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento.

    O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 10 dias úteis via Pix.

  6. Exceções

    7. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em caso de defeito de fabricação.

A StayNof agradece por fazer parte desse movimento. Para dúvidas ou suporte, estamos à disposição!